Неудачная попытка вывода средств на бирже криптовалют EXMO

Неудачная попытка вывода средств на бирже криптовалют EXMO

02.12.2017

Когда было четвертое октября, пользователем Воробьевым А. был осуществлен процесс вывода денег с каждого счета на бирже криптовалют EXMO на личный счет Рокетбанка. Соответственно имеющимися базовым условиям, приход SWIFT платежа в сумме двенадцать тысяч сто пятьдесят долларов обязан был появиться за три рабочих дня. Про халатность специалистов на бирже EXMO и иные подробности сложного положения ForkLog было рассказано самим Воробьевым А.
Чтобы осуществлять вывод денег пользователей, на бирже криптовалют EXMO используют услуги не одного провайдера – партнера.

В пределах этого контекста в качестве посредника между клиентом и биржей оказалась фирма CryptoCapital.
Одиннадцатого октября, специалисты службы поддержки сказали Воробьевау, что средства будут задержаны CryptoCapital. Однако, обещали, что он получит деньги за три рабочих дня. Несложно додуматься, что этого не случилось.
С семнадцатого октября по второе ноября любая попытка получения ответа от технической поддержки не закончилась успешно, так как любое сообщение клиента игнорировали. Помимо всего, на бирже были предприняты некоторые попытки, вместе с тем и публичные, когда обвиняли пользователя в том, что появилась такая ситуация.

Не обращая внимания, что Воробьеву самому не приходилось делать выбор провайдера-партнера, из перечня, который предложила биржа, поставили галку на пункте wire transfe. Про то, что в качестве провайдера, осуществлявшего сделку, станет CryptoCapital Воробьеву сказали позже. Как считали представители EXMO, ему требовалось уточнить, занимается ли CryptoCapital обработкой платежей солидных сумм. Семнадцатого октября самими специалистами EXMO написано, что выплату осуществили успешно. При этом ничего не говорили про какие-то проблемы с размером суммы или реквизитами.
Следующая попытка сотрудниками на бирже предпринята не так давно. Воробьев обвинялся в том, что ему не совсем корректным способом стало известно о реквизитах Рокетбанка. Можно предполагать, что наконец, дождались объяснения, которого долго ждали. Но, в Рокетбанке работали в соответствии с лицензией, установленной банком Открытие. Его SWIFT реквизиты указаны специалистами EXMO.
Не обращая внимания на то, что в учреждениях финансов пользуются различными кодами SWIFT, каждый из них оказался актуальным. Это сделало любое обвинение EXMO неоправданным. Работники банка Открытие подтверждена правильность любого реквизита, предоставленного Воробьевым.
Так как предоставить обвинение пользователя после предоставления неправильных реквизитов не вышло, представителями на бирже сумма денег возвращена на аккаунт пользователя.

Надо сказать, что деньги пользователь получил двадцать первого ноября, когда пришел сорок восьмой день после того, как был сделан запрос, хоть сотрудниками EXMO была дана гарантия, что если произойдет ошибка в оформлении реквизитов, платеж вернут за тридцать дней. По словам Воробьева выполнение возврата сделали с наличием компенсации сто долларов. Это было воспринято им в виде оскорбления. Используя запрошенную сумму в пределах личного бизнеса Воробьеву удалось бы получить около семи -десяти процентов в течение месяца.